Anta at det oppstod et alvorlig problem i prosjektgruppen.
Du har ikke et godt forhold til prosjektmedlemmene. Noen ganger glemmer du at du er i et profesjonelt miljø og tror du er sjefen, alle må adlyde deg. Selv om ingen ser ut til å si noe negativt om deg, men du er ganske sikker på at de tenker annerledes, og det begynner å ha en effekt på prosjektet.
I slike tilfeller kan du stille deg noen spørsmål:
- Hva må jeg gjøre for å snu ting på arbeidsplassen?
- Jeg har så mange ferdigheter som:
Til tross for disse ferdighetene, hvorfor oppstår disse problemene i prosjektet mitt?
Tror du disse ferdighetene er nok til å bli en god testleder? Det er andre ferdigheter som testlederen må ha, er People Skills
I nesten alle jobber har menneskers ferdigheter - også kjent som " myke ferdigheter " - like stor innvirkning på suksessen din som ledelseskompetansen din. Det gjelder spesielt når du er i en leder- eller lederrolle.
Mennesker ferdigheter er et sett med ferdigheter som en person kan
Role of People ferdigheter
30% suksessen til prosjektet kommer fra tekniske ferdigheter som testferdigheter, utviklingsevner, ledelsesferdigheter .... Mens 70% kommer fra menneskelig ressurs. For å administrere den menneskelige ressursen trenger testansvarlig menneskers ferdigheter. Det viktigste med ledelse er menneskers ferdigheter, betyr hvordan vi takler andre. Bevissthet om våre egne og andre kan hjelpe deg enormt med å håndtere arbeidsoppgavene du er ansvarlig for.
La oss i prosjektgruppen vurdere medlemmene du kommuniserer med hver dag.
- Har du gode forhold til dem?
- Er det noen problemer med disse forholdene?
Gode menneskers ferdigheter hjelper deg
- Oppnå prosjektmålet: Menneskelig ressurs er den viktigste bidragsyteren for å nå prosjektmålet. Hvis du har gode ferdigheter for mennesker, vil du administrere menneskelige ressurser perfekt.
- Kommuniser mer effektivt: Gode menneskers ferdigheter hjelper deg med å uttrykke tanker og følelser effektivt. Videre kan du motta kommunikasjon fra andre, forstå og svare på dem på en passende måte.
- Samarbeid effektivt: Kan du styre prosjektgruppen hvis du har et dårlig forhold til dem? Svaret er umulig. Teamet er et gruppefolk, ikke individuelt. Det kan bare bli et sterkt team hvis alle medlemmene i teamet samarbeider og forstår hverandre.
Hvordan mestre People Skills?
Å mestre menneskers ferdigheter er en 5-trinns prosess som nedenfor -
Trinn 1) Effektiv kommunikasjon
Som den høyeste stillingen i et team, må testlederen
- Send , motta og behandle stort antall meldinger fra teammedlemmer hver dag.
- Diskuter og utveksle informasjon med andre.
- Uttrykk forskjellige ideer til prosjektgruppene effektivt.
Effektiv kommunikasjon er mye mer enn ovennevnte funksjoner. Det handler også om å forstå følelsene bak informasjonen. Gjennom meldingen du får fra andre, kan du forstå hva de tenker, hva de føler og svare tilsvarende.
Effektiv kommunikasjon kombinerer et sett med ferdigheter inkludert
Trinn 1.1) Lytte
Lytte er en av de viktigste aspektene ved effektiv kommunikasjon. Vellykket lytting betyr ikke bare å forstå ordene eller informasjonen som kommuniseres, men også å forstå hvordan høyttaleren føler om det de kommuniserer.
Følgende eksempel er en demonstrasjon av lyttingen i kommunikasjonen
Prosjektgruppen din har dyktige medlemmer. En av teammedlemmene har veldig rik erfaring med testing og jobber hardt. Hun foreslår alltid en ny idé for å forbedre kvaliteten på prosjektet.
Men nylig forandret hun seg, hun ble lei seg, motiverte og sier dårlige ord om deg.
Som testleder må du gjøre som følger
- Den ansatte kan ha noe å fortelle deg, slutte å snakke og begynne å lytte og være tålmodig, fordi ikke alle kan uttrykke tankene sine godt
- Ikke opptre som sjef; fortsett å samhandle i rollen som foreldre eller venn. Du bør lytte til henne selv om hun har en negativ tilnærming til deg eller problemer med å kommunisere med deg.
- Få henne til å føle seg hørt og forstått, noe som kan bidra til å bygge en sterkere, dypere forbindelse mellom deg og dine medlemmer.
- Be om mer informasjon for å være sikker på at du har hørt hele historien, fordi du må forstå problemene hennes, finne ut hva hun tenkte og løse dem.
Problemene i dette tilfellet er at du ikke kjente igjen hennes bidrag, selv om hun jobbet hardt, motivert. Denne tingen gjorde henne motivert.
Trinn 1.2) Emosjonell bevissthet
Hemmeligheten bak vellykket kommunikasjon er emosjonell bevissthet. Alle menneskelige følelser reflekterer over ansiktet. Hvis du er glad eller opprørt, kan andre se det via ansiktet ditt, uansett hvor hardt du prøver å unngå dette.
Vær bevisst og forstå andres følelser, det hjelper deg å realisere deres følelse. Vil hjelpe deg med å finne ut av deres virkelige bekymring og løse det.
Trinn 1.3) Snakk
Etter å ha lyttet forsto du allerede hvilke folk du vil ha, hvordan de har det. Det er på tide å uttrykke ideen din, tanken din. Du trenger å snakke dyktighet. Uttrykket ditt er representert via ordene du sa, stemmen din og kroppsspråket ditt
Følgende figur viser deg hvordan budskapet ditt blir formidlet
- Ordene: Meldingen du overfører til andre må være klar , lett å forstå og fokusere på hovedpoenget. Ikke snakk for mye, eller ingen forstår hva du sa.
- Stemmen: Stemmen du snakker er ansvarlig for omtrent 40% av meldingen vi sender. Tone involverer volumet du bruker, nivået og typen følelser du kommuniserer og vekten du legger på ordene du velger.
- Kroppsspråk: Kroppsspråk er de forskjellige former for ikke-verbal kommunikasjon, hvor en person kan avsløre ledetråder til en eller annen uuttalt intensjon eller følelse gjennom sin fysiske oppførsel. Kroppsspråket inkluderer:
Ha kunnskap om kroppsspråket og forstå hva det betyr, det kan du
- Lær å lese folk lettere
- Ha mer effektiv kommunikasjon med dem.
- Øk forståelsen din for andre
- Bli mer bevisst på meldingene du overfører til dem
Se viktigheten av å snakke ferdigheter via følgende scenario
Du fant en ny løsning for å øke hastigheten på testutførelsen for prosjektet Guru99 Bank. Hvordan overtaler du teammedlemmene til å bruke løsningen din?
La oss presentere ideen din for prosjektgruppen ved hjelp av snakkekunskapen du har lært
I eksempelet ovenfor, ved å bruke en skikkelig tone i stemmen , fokusert deg på det viktigste punktet. Vekten på et bestemt ord (produktivitet, kostnad, 30%) innebærer ytterligere informasjon enn hva ordene sier. Ved å kombinere kroppsspråket som øye, gest, lykkes du med å overtale teammedlemmene til å bruke løsningen
Trinn 2) Å bygge relasjoner
Har du noen gang stilt deg et spørsmål?
Hvor gode er forholdene dine mellom deg og teamet ditt?
Ta online-testen nedenfor, og klikk på "Beregn" -knappen ved foten av testen for å evaluere forholdene dine
| Sr. Nei | Uttalelser | Aldri | Sjelden | Ofte | Bestandig |
| 1 | Jeg setter pris på andre medlemmer som jobber med meg | ||||
| 2 | Jeg tar initiativ til å løse konflikten | ||||
| 3 | Jeg er aktiv og kreativ | ||||
| 4 | Jeg følger med og hører på de andre selv om de sier negative ord | ||||
| 5 | Jeg tror jeg er sjefen! Alle må adlyde meg |
Du kan selv evaluere forholdet ditt basert på poengsumtolkningen nedenfor
|
Resultat |
Evaluere |
|---|---|
| 10-12 | Du har et sterkt forhold til teammedlemmene dine. Du har den potensielle evnen til å lede prosjektgruppen til suksess |
| 7-9 | Du innså at det er viktig å jobbe godt med andre på arbeidsplassen, men du presterte ikke så bra. Uansett, du har fortsatt en sjanse til å forbedre forholdet ditt |
| 0-6 | Du har et dårlig forhold til andre i teamet ditt. Det er ditt svake punkt. Du må jobbe mer samarbeid for å oppnå målet ditt i å bygge forholdet |
Å bygge relasjoner er en viktig faktor i prosjektgruppen. Det handler om å få folk til å like og stole på deg slik at de kan gjøre det du trenger.
Det er tre trinn du bør følge for å bygge et godt forhold
Trinn 2.1) Opprett tilkoblingen
Det er mange mennesker som har spesielle personligheter, forskjellige ferdigheter, i prosjektgruppen.
Hvis disse menneskene med slike ferdigheter og personlige kan koble seg sammen som en gruppe, vil det bygge et sterkt forretningsforhold, sterk tillit. En person kan ikke gjøre noe, men en gruppe mennesker kan gjøre alt.
Trinn 2.2) Bli personlig
En av de beste måtene å bygge et sterkt forhold på er å bli personlig. Mens vi diskuterer prosjekter, er problemene vanligvis hovedformålet med å snakke med noen, finne ut noe personlig om dem, og det tar forholdet til neste nivå.
Tenk på følgende scenario
Teamet ditt har 2 talentfulle og erfarne medlemmer. Som testleder innser du også talentet deres og ønsker å bygge et godt forhold til dem. Imidlertid har du ingen anelse om deres personlige som deres familie, deres hobbyer osv. Hvordan kan du bygge det gode forholdet til dem?A) Det er umulig å bygge et godt forhold uten noen anelse om deres personlige livB) Ikke noe problem. Jeg kan bygge et godt forhold til dem fordi jeg er deres leder!
C) Jeg vet ikke hvor
feil korrekt
En av de beste måtene å bygge et sterkt forhold på er å bli personlig . Mens vi diskuterer prosjektet, er problemet vanligvis hovedformålet med å snakke med noen, finne ut noe personlig om dem for å ta forholdet til neste nivå.
Trinn 2.3) Etablere sunn kultur
Svar på følgende - A) Jeg føler meg ensom på dette laget. Jeg kan ikke jobbe for dem lenger B) Jeg er medlem av prosjektgruppen. Jeg må stole på og adlyde lederen C) Prosjektgruppen min er som familien min. Jeg elsker dem.Feil korrekt
Når et medlem føler at han er et familiemedlem, der andre respekterer ham og stoler på ham, vil han jobbe med den store motivasjonen, den beste innsatsen.
Trinn 3) Påvirke mennesker
Hva vil du gjøre hvis ingen i prosjektgruppen lytter og følger din bestilling? Selv om du er testleder, men du ikke lenger har noen reell innflytelse over teammedlemmet ditt.
Dette emnet vil svare på spørsmålene dine
- Hvordan påvirke mennesker ved å øke din troverdighet, pålitelighet og kommunikasjonsevner
- Hva er kjennetegnene som gjør noen mennesker mer innflytelsesrike enn andre?
Testlederrollen krever at du hele tiden påvirker prosjektmedlemmer. Påvirke mennesker er-
Å være en testleder med utmerket innflytelsesferdighet, kan du enkelt få teammedlemmer til å gjøre det du vil og gjøre jobben din enklere.
For å bli en stor influencer, må du:
- Kombiner de mellommenneskelige ferdighetene, kommunikasjonsevnene, presentasjons- og lytteferdighetene.
- Tilpass og modifiser din personlige stil, endre din oppførsel og holdning til medlemmet du jobber med
Trinn 4) Motivere mennesker
Prosjektet Guru99 er i veldig vanskelig tid. Fristen kommer, men det er mye arbeid å gjøre i dette prosjektet. Mange problemer skjedde, for eksempel at prosjektbudsjettet er kuttet ned, ikke nok menneskelig ressurs. Prosjektlagene mister håpet ; de er motløse .
I slike tilfeller må du oppmuntre dem, gi dem HÅP og fortelle teamet ditt at de er i stand til å oppnå ethvert mål de har satt seg selv. Det er prinsippet om menneskers motivasjon
Du kan stille et spørsmål
Noen mennesker tror at penger og bonus var den beste måten å motivere folk på. Lønnshevinger ble gitt til den ansatte med enestående ytelse; setter pris på prestasjonen ved lønnsopprykk.
Imidlertid, hvis selskapet er i en vanskelig situasjon, er ikke penger den eneste måten å motivere folk på. Testlederen bør finne ut andre måter å motivere sine prosjektmedlemmer på
- Vurdering : I teamet ditt ga noen medlemmer en enestående prestasjon. Som testleder bør du være oppmerksom på deres fremragende arbeid; vis dem din forståelse av deres bidrag.
- Mulighet: Gi muligheter for talent med høyt potensial til å fortsette å lære, vokse og utvikle sine ferdigheter, for eksempel ved å lede noen deler av prosjektet. La dem ha en sjanse til å bevise sin evne, dyktighet opp selv.
- Positivt: Det er alltid den beste måten å motivere mennesker å finne en kreativ måte å være lykkelig og få andre til å jobbe med en positiv holdning.
Her er noen anbefalte aktiviteter, som du bør gjøre for å motivere teammedlemmer, i prosjektet Guru99 Bank.
- Få folk til å tro at de ikke bare er et prosjektteam, de er en familie
- Lag en vennlig , tett og morsom atmosfære i teamet.
- Vis respekt for mennesker rundt deg. Selv du er Manager; du må gjøre det med medfølelse, vennlighet, ydmykhet og oppriktighet.
- Stolthet: Den beste måten å motivere dine ansatte på er å finne måter de kan være stolte av sine ferdigheter og sin kunnskap. Respekter alltid andre så vel som å sette pris på dem for deres bidrag, noe som er en god måte å gjøre dem stolte av sitt arbeid.
Følgende eksempel viser viktigheten av stoltheten i å motivere mennesker
Et medlem av prosjektgruppen vil foreslå sin idé om å forbedre kvaliteten på prosjektet. Her er to forskjellige oppføringer fra Test Manager.
Atferden som kan gjøre den ansatte stolt av sitt arbeid er den Oppførselen AAtferden B
Feil korrekt
I ovenstående scenario, hvis du liker testleder A, vil ingen foreslå eller dele sin innsikt og ideer lenger. De blir en passiv tilhenger og jobber bare for lønnsslippene sine.
Trinn 5) Håndtering av etiske spørsmål
Hva vil du gjøre hvis noen medlemmer av teamet ditt gjør som følger?
Ovenstående tilfeller er eksempler på etiske spørsmål på arbeidsplassen. De er en stor problemer for ethvert prosjekt.
Prosjektgruppen er en forretningsgruppe. Den har sin egen regel, og alle medlemmene i denne gruppen må følge denne regelen. Etikk på arbeidsplassen er viktig fordi det skaper et trygt og innholdsmessig arbeidsmiljø.
Tilbake til prosjektet Guru99 Bank, hvis tilfellene nevnt ovenfor skjer, hva ville du gjort? Følgende interaktive show dere noen anbefalinger for å håndtere etiske problemstillinger i prosjektet Etisk problem 1: Team medlemmer gjøre personlige oppgaver i sin arbeidstidjeg vil skape visse retningslinjer som shoud følges for å sikre at person arbeidet er gjort i arbeidstiden Etiske utgave 2: Teammedlemmer bruker prosjektutstyr til personlig brukJeg vil utdanne dem om generelle etiske prinsipper, hjelpe dem til å være klar over viktigheten av arbeidsetikk