Last ned PDF
1) Hva er SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) er et programvareverktøy levert av SAP for å støtte støtte fra slutt til slutt kunde. Den håndterer ulike aktiviteter som fakturering, levering, beslutningstaking, kundefordringer og så videre.
2) Nevn hva er stamdataene i SAP CRM?
I SAP CRM er stamdata grunnleggende data om kunden din som kan deles mellom forskjellige moduler.
3) Forklar hva som er aktivitetsjournal?
Du kan registrere og oppdatere informasjon fra kundebesøk eller telefonsamtale i Aktivitetsjournal.
4) Nevn hva som er standard transaksjonstype for tilbud?
Standard transaksjonstype for tilbud er AG, og varekategorien er AGN.
5) Forklar hva som er partnerfunksjon i SAP CRM?
Som navnet indikerer, beskriver partnerfunksjonen organisasjonen og folk som virksomheten gjøres med, som inkluderer enhver form for forretningstransaksjon. Partnerfunksjonen inkluderer informasjon som
- Selges til fest
- Send til fest
- Regn med å feste
- Betaler
6) Forklar hva som er tekstbestemmelse i SAP CRM?
I CRM kan tekst brukes til å utveksle og informasjon mellom kundene, partnerne eller mellom brukerne. Tekst kan opprettes for kundemester, salgsdokumentoverskrift og vare, fakturadokumentoverskrift og vare og så videre.
7) Forklar hva som er handlinger i SAP CRM?
“Handlinger” i SAP CRM er en måte å legge til funksjonalitet i objekter. Hvis du for eksempel vil sende tilbud til kundene fra tilbudet, kan du bruke handlinger. En annen bruk av handlinger er for eksempel å lage et oppfølgingsdokument.
8) List opp standard transaksjonstyper for salg?
Noen av de vanlige transaksjonstyper for salg er
- Bly - føre
- AG- Tilbud
- Opt-Opportunity
- OPSM- Salgsmetodikk
- TA- Telesalg m.m.
9) Forklar hva som er forutsetningene for å skape en mulighet?
Bly er forutsetningene for å skape en mulighet. Når den er kvalifisert som en hot lead, sendes den gjennom arbeidsflyten og deretter opprettes mulighet.
10) Forklar hva som er forskjellen mellom en CRM-ledelse og en mulighet?
- Lead: Det er en konto eller kontakt med veldig lite informasjon.
- Mulighet: Det er en kontakt eller konto som er kvalifisert.
11) Forklar hva som er logiske lenker i SAP CRM?
Navigeringslinjen i SAP CRM har to nivåer menystruktur. Toppmenyene blir referert til som arbeidssentre, og disse arbeidssentrene inneholder logiske lenker som peker til selve CRM-applikasjonen. Under to-nivå menysystemet er det et sett med logiske lenker som gjør det mulig for CRM-brukeren å opprette CRM-forretningsobjektet direkte. Disse lenkene er referert til som direkte lenker. Logisk lenke tillater navigering til forskjellige sider.
12) Nevn hvordan CRM tilordner forretningsrollene?
For å tildele forretningsroller bruker SAP CRM to grunnleggende måter
- Indirekte tildeling av forretningsroller PPOMA_CRM
- Direkte gjennom sikkerhetsroller tildelt brukermestere i SU01
13) Hva er pakken du bruker for å lagre OD-profilen?
For å lagre OD-profilen bruker vi $ tmp.
14) Forklar hvordan du kan vise feilmeldingen i web-UI når brukeren ikke har angitt et bestemt felt?
For å vise feilmeldingen i web-UI, må du ringe meldingsklassen til og med EH_onSave. Meldingsklassen er opprettet i SE91.
15) Forklar hva som er adaptere?
En CRM-mellomvare brukes til utveksling av data mellom CRM-systemet og det tilkoblede ERP-systemet. Det brukes også til å tilordne data og konvertere dem til forskjellige formater og for å koble til eksterne systemer.
16) Forklar hva som er BDOC i CRM? Hva er typer eller klasser av BDOC?
BDOC eller forretningsdokumenter består av all data eller informasjon som brukes av CRM mellomvare for å overføre eller utveksle data med mobile klienter.
BDOC-klassene eller typene er
- Meldinger til BDocs
- Synkronisering BDocs
- BDocs for mobilapplikasjon
17) Hva er handlingsprofilen i SAP CRM?
Handlingsprofil er et Post Processing Framework (PPF) som gir noe resultat under gitte forhold.
18) Hvordan kan CRM håndtere e-post fra kunder?
SAP CRM tilbyr arbeidsflytaktiverte e-postbehandlingsfunksjoner. Det kan hente e-post sendt fra kundene dine, dirigere e-post automatisk til aktuelle brukere basert på arbeidsflytregler, administrere flere vedlegg i e-post, sende automatiske svar til kunden din og så videre
19) Hva er forskjellen mellom CRM og ERP?
CRM kombinerer salg, kontakt, markedsføring, ledelse og kundesupport. ERP står for Enterprise Resource Planning; det standardiserer og effektiviserer forretningsprosesser på tvers av tjenester, salg, økonomi, HR-ledelse, etc.
20) Forklar hva som er IPC?
IPC står for "Internet Pricing and Configurator." IPC har et sett med motorer som utfører funksjonalitet for priser og produktkonfigurasjon i en rekke scenario- og SAP-applikasjoner.
21) Hva er de viktigste komponentene i IPC?
De viktige komponentene i IPC er
- Salgsprismotor (SPE)
- Salgskonfigurasjonsmotor (SCE)
- Gratis varemotor
- Oppføring
- Gratis varemotor
22) I sanntid hva SAP CRM-konsulent skal?
I sanntid analyserer SAP CRM-konsulent forretningskravene og konfigurerer deretter ERP.
23) Er det mulig å endre eller en organisasjonsattributt innenfor organisasjonsmodellens funksjonalitet?
Via transaksjonskoden 00ATTRICUST kan du endre transaksjonskoden. Dette området er et sentralt SAP-konfigurasjonsskjermbilde herfra, slettede elementer kan ikke gjenopprettes.
24) Hvordan slette forretningspartner?
For å slette forretningspartner kan du bruke BUPA_DEL og BUPA_PRE_DA.
25) Nevn hvor i tabellen du kan finne internett-e-postadressene til forretningspartnere som er lagret?
Det er i tabellen ADR6 at du finner e-postadressene til lagrede forretningspartnere.
- Neste