Oversikt
- Prisfunksjonalitet innen SAP CRM leveres av I nternet P ricing og C onfigurator (IPC) applikasjon
- IPC er et Java-basert program
- IPC er ansvarlig for priser gjennom hele SAP CRM-applikasjonen
- Prisdata kan opprettholdes i CRM-systemet, eller de kan lastes ned fra ERP
- Mulige scenarier:
- Scenario uten ERP-integrasjon:
- Scenario med ERP-integrasjon:
- Innstillinger relatert til priser kan opprettholdes innen tilpasning i SAP CRM:
Elementer i CRM-priser
Følgende er elementene i CRM-priser:
Prisprosedyre
- Prissetting i SAP CRM er basert på Pricing Procedure
- Prisprosedyrer i CRM har en kilde (CRM eller ERP)
- Prisprosedyren definerer:
- gyldige tilstandstyper
- beregningssekvens av tilstandstyper i transaksjonen
- delsummer som opprettes og vises på prisskjermen
- hva all manuell behandling av priser er mulig
- krav som skal oppfylles for at en bestemt tilstandstype skal tas i betraktning
- Prisprosedyrene er definert i Tilpasse:
- SPRO -> Kundeforholdsadministrasjon -> Grunnleggende funksjoner -> Prissetting -> Definer innstillinger for priser -> Opprett prisprosedyre
- Du må konfigurere fastsettelsen av prisprosedyren manuelt
- Bestemmelse av prisprosedyrer påvirkes av følgende elementer:
- Salgsorganisasjon
- Distribusjonskanal
- Fremgangsmåte for dokumentprising (tildelt transaksjonstype)
- Kundepriseringsprosedyre (tildelt forretningspartner som faktureringsdata i salgsområdet data)
- Divisjon (valgfritt)
- Prisprosedyren kan bestemmes i tilpasningsstien nedenfor:
- SPRO -> Kundeforholdsadministrasjon -> Grunnleggende funksjoner -> Priser -> Priser i forretningstransaksjonen -> Bestem prisprosedyren
Tilstandstype
- Tilstandstypen definerer egenskapene og attributtene til en tilstand
- Du kan definere en tilstandstype for hver type pris, tillegg eller rabatt som oppstår i forretningstransaksjonene dine
- Tilstandstype bestemmer:
- kategori av tilstand
- hvordan den brukes
- beregningstype
- skala base
- Det er mulig å angi en tilstandstype som automatisk tillegg eller automatisk rabatt
Tilstandstyper i prisprosedyrer
- Tilstandstyper er definert i Tilpasse:
- SPRO -> Kundeforholdsadministrasjon -> Grunnleggende funksjoner -> Priser -> Definer innstillinger for priser -> Opprett tilstandstyper
- Tilstandstyper i CRM har et kildesystem:
- lokal = CRM
- annet system (for eksempel R / 3)
- Via CRM Middleware er det mulig å laste inn SAP ERP-tilstandstyper i SAP CRM-systemet. SAP CRM-tilstandstyper kan ikke lastes inn i ERP-systemet
- Dessuten kan noen av ERP-tilstandstypene ikke brukes i SAP CRM-systemet
- Innenfor applikasjonene er tilstandstyper referert til som Pricing Element
Tilgangssekvens
- Tilgangssekvens i tilstandstype definerer en søkestrategi som CRM-systemet bruker for å søke etter gyldige data i en bestemt tilstandstype. Den består av en eller flere tilganger
- Disse tilgangene er hver definert av en tilstandstabell
- Sekvensen av tilgangene styrer prioriteten til de enkelte tilstandspostene
- Tilgangene forteller systemet hvor du skal begynne å søke etter en gyldig tilstandspost
- Tilgangssekvenser er definert i Tilpasse:
- SPRO -> Kundeforholdsadministrasjon -> Grunnleggende funksjoner -> Priser -> Definer innstillinger for priser -> Opprett tilgangssekvenser
- Kombinasjonen av felt (nøkler) som identifiserer en individuell tilstandspost er definert av en tilstandstabell
- Dermed definerer tilstandstabellen kombinasjonen av felt som en individuell tilstandspost består av
- Tilstandstabellen består av en kombinasjon av søke- og resultatfelt
- Sti for å definere tilstandstabeller i tilpasning:
- SPRO -> Kundeforholdsadministrasjon -> Grunnleggende funksjoner -> Priser -> Definer innstillinger for priser -> Opprett tilstandstabeller
- Følgende er navneområder definert for tilstandstabellene:
Eksempel
- Når definert og tildelt til en transaksjonstype i tilpasningen, brukes Pricing Procedure for å beregne prissettingen for de relevante objektene i Transaksjonen
- For eksempel nedenfor er et scenario:
Prisutførelse i SAP CRM
- Her har transaksjonen et produkt som prisprosedyren er funnet er 0CRM1
- Systemet kjører nå alle tilstandstyper innenfor denne spesielle prisprosedyren
- Dermed vil den starte med den første tilstandstypen, dvs. PR00, som i dette scenariet beregner prisen
- PR00-tilstandstypen refererer til Access Sequence ZPR0
- Dermed følges tilgangssekvensen ZPR0 for prisen
- Denne tilgangssekvensen kaller to tilstandsposter
- En av disse tilstandstypene er funnet som ikke tilgjengelig for disse spesifikke dataene i transaksjonen
- Den beregner prisen basert på en annen tilstandspost
- På samme måte blir alle tilstandstyper i den aktuelle prisprosedyren behandlet
- I dette eksemplet kjøres 0K07 for kunderabatt og 0KA0 kjøres for salgsfremmende rabatt
- Basert på alle kjennelser av tilstandstypen, blir forskjellige prisdeler funnet
- Dermed beregner den nettoprisen på produktet ved bruk av alle disse dataene i den nåværende transaksjonen
- Kunder kan se den endelige prisen
Priser i CRM Web UI
- Priselementer kan opprettholdes i CRM Web UI
- Det legges til i forskjellige roller i CRM Web UI. For eksempel kan brukere som har en profesjonell salgsrepresentant finne prisene i salgsoperasjonene:
Prissøk innenfor Sales Operations arbeidssenter side
- Følgende er søkesiden for Pris-elementet
- Brukeren kan også opprette et nytt priselement ved hjelp av Ny-knappen
Søkeside for priser
- Følgende skjermbilde i CRM Web UI hjelper deg med å lage et nytt priselement med nødvendige og relevante data som salgsorganisasjon, etc.
Lag side for priser
CRM-fakturering
- CRM-fakturering kan brukes til fakturering relatert til transaksjonen i SAP CRM
- Generelt sett er CRM-system koblet til ERP-systemet for faktureringsrelatert behandling
- Men SAP CRM tilbyr også funksjoner knyttet til faktureringsprosessen i form av CRM-fakturering
- Faktureringsbehandling innen CRM består av følgende trinn:
- Inngangsbehandling
- Fakturering
- Utgangsbehandling
- Som en del av Input-behandlingen overtar CRM-fakturering faktureringsrelevante varer fra forskjellige forretningstransaksjoner. Disse elementene lagres som faktureringslister
- Under faktureringsprosessen kan CRM Billing gruppere relaterte faktureringslisteelementer fra forskjellige CRM-transaksjoner i et felles faktureringsdokument
- Faktureringslisten kan behandle gjenstandslisten
- Det kan behandle forfallslisteelementene som en del av en individuell fakturering
- Det kan også behandle varer til forfallslister som en del av kollektiv fakturering
- Produksjonsbehandling består av:
- Fakturautgang
- Overfør til SAP Financials
- Henting i SAP BI
- Faktureringsutgangen utføres ved hjelp av SAP SmartForms
CRM fakturadokument i CRM Web UI
- CRM-faktureringsdokumenter er til forskjellige forretningsroller (for eksempel SALESPRO) i SAP CRM Web UI
- Faktureringsdokument finner du i Sales Operations Work Center
Faktureringsdokumenter i salgsoperasjonene
- Følgende er søkesiden for faktureringsdokumentet i CRM Web UI
Fakturering av dokumentsøk innenfor CRM Web UI
- Ulike data relatert til faktureringsdokumentet kan sees i forskjellige tildelingsblokker på siden Oversikt over fakturadokument:
Tilordningsblokker for fakturadokument i CRM Web Ui
Som vist i skjermbildet nedenfor, blokkerer detaljene for de enkelte oppgavene
- Fakturadokumentdetaljer: presenterer generelle data relatert til fakturadokumentet, slik som betalersdetaljer og relevante datoer
- Priser: Denne tildelingsblokken viser forskjellige prisverdier sammen med mengden som er relevant for dette faktureringsdokumentet
- Varer: Dette er elementene som vurderes i dette faktureringsdokumentet for prisingen
Oppgaveblokkeringsdata for faktureringsdokument - I
- Andre oppdragsblokker (skjermbilde nedenfor):
- Transaksjoner: CRM-transaksjoner som er relevante for dette faktureringsdokumentet
- Oppfølgingstransaksjoner: Transaksjoner opprettet som oppfølging av dette faktureringsdokumentet
- Merknader: Forskjellig type tekst som er relevant for faktureringsdokumentet
Oppgaveblokkeringsdata for faktureringsdokument - II